V zadnjih tednih se komitenti Delavske hranilnice soočajo s težavami pri dostopu do bankomata v nočnih urah.
Na uredništvo Sobotainfo se je obrnil bralec, ki opozarja, da se v zadnjih tednih vse več ljudi sooča s težavami pri uporabi bankomata Delavske hranilnice v nočnih urah.
Poslovalnica Delavske hranilnice v Murski Soboti je na Lendavski ulici, vrata za dostop do bankomata pa se zaprejo vsak dan ob 20. uri. Po 20. uri je do bankomata možno dostopati samo tako, da ob čitalnik postavite kartico, za tem pa se odprejo vrata do bankomata.
»Že večkrat sem šel do bankomata po 20. uri zvečer, prislonim kartico, da bi se mi odprla vrata do bankomata, posveti zelena luč, vrata pa se ne odprejo. Zaradi tega moram uporabljati bankomate druge banke, kjer pa zaračunajo provizijo,« je pojasnil bralec.
Na Delavski hranilnici smo preverili, ali so seznanjeni z omenjeno težavo in kako jo nameravajo rešiti.
S problematiko seznanjeni, v načrtu prenova poslovalnice
Iz Delavske hranilnice so za Sobotainfo odgovorili, da so s problematiko seznanjeni: »Prvič so se težave z odpiranjem vrat pojavile v mesecu avgustu, kljub večkratnemu servisnemu pregledu pa občasno oziroma v posameznih primerih še vedno prihaja do težav.«
»Ker v naslednjih mesecih načrtujemo prenovo poslovalnice Murska Sobota, smo se zato odločili, da v okviru prenove spremenimo tudi dostop do bankomata,« so pojasnili.
Bankomat bo tako javno dostopen za vse uporabnike, tako komitente kot nekomitente, dostop pa ne bo več omejevan z uporabo kartice oziroma vstopom v prostore hranilnice.
Kaj storiti v primeru, da uporabniki do bankomata ne morejo?
Iz Delavske hranilnice svetujejo, da v primeru, če stranka ne more dostopati do bankomata, naj dvig opravi drugje, pri čemer komitentom omogočajo najmanj tri brezplačne dvige na bankomatih drugih bank mesečno, odvisno od vrste računa ali paketa, ki ga ima stranka sklenjenega pri hranilnici.
»Zavedamo se, da je to zgolj začasna rešitev, zato se trudimo, da bi težave z dostopom kar najhitreje uredili, strankam pa se za slabšo izkušnjo seveda iskreno opravičujemo,« so dodali.
