Predstavitev poročila o delu Upravne enote Murska Sobota v letu 2006
Upravna enota Murska Sobota se je po pridobitvi certifikata za sistem kakovosti po standardu ISO 9001/2000 v letu 2001 in po samoocenah po modelu CAF preizkusila tudi v zunanji presoji po modelu odličnosti v okviru razpisa za priznanja Republike Slovenije za poslovno odličnost. Murskosoboška upravna enota je poleg treh drugih upravnih enot in ene bolnišnice prejela bronasto diplomo za poslovno odličnost za leto 2006.
Zaposleni, ki jih je po večletnem zmanjševanju na upravni enoti ostalo 89, so bili na voljo nekaj manj kot 59 tisoč prebivalcem iz 142 naselij, ki so lokalno organizirana v 12 občinah. Zaradi približevanja upravnih storitev strankam deluje tudi 15 krajevnih uradov.
"V lanskem letu se je zaustavil trend padanja števila upravnih zadev in mislim, da smo prišli na najnižji nivo," je povedal načelnik uprave Geza Farkaš in pojasnil, da je tako zaradi prenosa enostavnih postopkov na javni sektor. Tako je upravna enota leta 2002 prejela kar 66.816 vlog za reševanje upravnih zadev, v lanskem letu pa je vlog bilo le še 18.356. Dve tretjini le-teh so opravili po skrajšanem postopku, glede na leto 2005 pa se je za 33 odstotkov povečalo število težjih zadev, med katere spadajo na primer gradbena in uporabna dovoljenja, status vojnih veteranov, društva, državljanstva, tujci in podobno. Razen 316 zadev s področja vojnih veteranov, ki jih ni bilo mogoče rešiti, je bilo rešenih 97,8 odstotkov primerov.
Drugih upravnih nalog (potrdila, izpiski ...) je bilo skoraj 108 tisoč, od tega na krajevnih uradih okoli 30 tisoč.
Kot vsako leto pa je upravna enota opravila neodvisna anketiranja zadovoljstva strank s kakovostjo upravnih storitev. Stranke so lahko podale ocene od 1 do 5 in za leto 2006 je bilo doseženo povprečje 4,46, kar je glede na leto poprej dvig za 0,14 povprečne enote, trend rasti pa traja že od leta 2003 (4,03). Nižje od pričakovanega glede sestavin kakovosti so si prislužili urejenost prostorov, opreme in okolja, ustrezna hitrost reševanja zadev in reševanje zadev na enem mestu.
Od sredine leta bo novost na murskosoboški upravni enoti obravnava državljanstev, izpiske iz zemljiške knjige bo možno dobiti na vseh krajevnih uradih, od meseca maja pa se bo povečal obseg uradnih ur. Tako bo dodaten dan torek od 8. do 15. ure, v sredo se bodo uradne ure za eno uro podaljšale do 18. ure, uradne ure bodo tudi vsako prvi soboto v mesecu od 8. do 12. ure.
Glede novih prostorov upravne enote obstajata dve možnosti: Mestna občina Murska Sobota ponuja v odkup sedanje prostore in prostore ekonomske šole, druga opcija pa je novogradnja na Kocljevi ulici. Kot je povedal Farkaš, so bili pred časom na obisku v Murski Soboti predstavniki Direktorata za investicije in nepremičnine in njihova odločitev bo znana v kratkem, niso pa bili navdušeni nad odkupom in prenovo starih prostorov.
Upravna enota Murska Sobota si je v ciljih za leto 2007 med drugim zadala obravnavo 18 tisoč vlog za reševanje upravnih zadev in 98-odstotno rešenost le-teh, 110 tisoč drugih upravnih nalog in povprečno zmanjšanje časa reševanja zadev za pol dneva.
