Po neurju s točo na Goričkem: Generali razkril višino škode, ostale zavarovalnice pa ...

V luči hudega neurja s točo, ki je v preteklem tednu prizadelo severovzhod Slovenije, smo preverili, kako so na situacijo odreagirale največje zavarovalnice na trgu.

Na vprašanja Sobotainfo so odgovorili Generali, Agro zavarovalnica, Zavarovalnica Triglav, Grawe in Zavarovalnico Sava. Z vprašanji smo se obrnili še na Merkur, a odgovorov do objave članka nismo prejeli. 

Generali zavarovalnica: Prva izplačila že izvedena, ogledi skoraj končani

Generali zavarovalnica je do sedaj prejela okoli 100 prijav škode s prizadetih območij, vendar pričakujejo, da jih bo še vsaj polovico več, saj veliko strank škod ne prijavi takoj. 

Kot so pojasnili za Sobotainfo, je največ škod prijavljenih na objektih in vozilih.

Glede finančnega obsega so prve interne ocene Generali zavarovalnice, da se bo skupna škoda gibala med pol in enim milijonom evrov. 

Cenilci so že opravili oglede za večino prijavljenih škod.

Postopek obravnave množičnih škodnih dogodkov priporočajo spletno prijavo, možno pa je tudi preko zastopnika ali z obiskom škodnega centra. 

Pomembno je omeniti, da so prva izplačila že bila izvedena. 

Generali zavarovalnica si prizadeva za čim hitrejše izplačilo škode, še posebej v primeru naravnih nesreč, in na željo strank omogoča tudi izplačilo akontacij.

Agro Zavarovalnica: Specializirani za kmetijske pridelke, ocene še sledijo

Agro Zavarovalnica, ki je specializirana kmetijska zavarovalnica, je odgovorila, da je bila najpogosteje prijavljena škoda na kmetijskih pridelkih. 

Končnih ocen o obsegu in višini skupne škode še ne morejo podati, saj bo to možno šele po končanih cenitvah, ki so v teku. Trenutne ocene so lahko precej netočne.

Ogledi (predcenitve) naj bi bili končani ta teden.

Postopek obravnave poteka tako, da oškodovanci prijavijo škodo, nakar se opravijo ogledi. V primeru množičnih škodnih dogodkov aktivirajo vse cenilce iz celotne Slovenije. 

Povprečni čas izplačila po zaključeni cenitvi je letos znašal 2,1 dneva. Zaradi že sicer hitrih postopkov za posebej prizadete območja niso uvedeni dodatni ukrepi – zavarovalnica sledi standardnim postopkom.

Zavarovalnica Triglav: Prijave in popisi škode so v teku

Zavarovalnica Triglav je pojasnila, da prijave in popis škode po nedavnem neurju na Goričkem še potekajo, zato podrobnejših ocen o obsegu škodnega dogajanja še ne morejo podati.

Poudarjajo, da so cenilci v velikem številu na terenu, kjer popisujejo škodo, hkrati pa zavarovance spodbujajo k prijavi škode na daljavo, prek digitalne poslovalnice i.triglav ali obrazca na spletni strani zavarovalnice.

Na voljo so tudi mobilna aplikacija, brezplačna telefonska številka in zastopniki.

Čeprav je uradni rok za prijavo škode tri dni po dogodku, v primeru neurij sprejemajo tudi poznejše prijave. 

Škode na kmetijskih pridelkih priporočajo prijaviti čim prej. 

Zavarovalnica Triglav si prizadeva vse primere zavarovancev obravnavati čim hitreje, še posebej v primeru naravnih nesreč, ki zahtevajo odločnejši odziv in prednostno ukrepanje. Stranke, ki bodo škodo prijavile na daljavo, bodo predstavniki zavarovalnice poklicali v najkrajšem možnem času in se z njimi dogovorili o nadaljnjem poteku reševanja škodnih zahtevkov.

Splošni nasveti Zavarovalnice Triglav za prijavo škode vključujejo:

• Vsa dela izvajajte na varen način in najprej poskrbite za lastno varnost.
• S sanacijo škode pričnite čim prej in jo ustrezno dokumentirajte, vključno s fotografiranjem med delom.
• Shranite vsa dokazila o vrsti in obsegu škode, poškodovane predmete in vso relevantno dokumentacijo (računi ipd.).
• Na elektronski naslov [email protected] posredujte obvestila, vprašanja, dokazila, fotografije in drugo dokumentacijo, zraven pa napišite tudi številko škodnega zahtevka.
• Zavarovalnico obvestite, če menite, da je škoda višja od 5000 evrov, ali če kljub navodilom ne veste, kako postopati.

Za dodatno pomoč uporabnikom ponujajo aplikacijo Triglav Vreme za obveščanje o vremenskih nevšečnostih in orodje v i.triglav za preverjanje izpostavljenosti nepremičnine različnim naravnim tveganjem.

Toča poškodovala več vozil na Goričkem – večina škod že obravnavana

Po neurju, ki je 3. junija zajelo območje Goričkega, so pri zavarovalnici Grawe prejeli več prijav škod na vozilih in nepremičninah.

Zavarovalnica Grawe je sporočila, da je bilo z naslova avtomobilskega kaska prijavljenih šest primerov škod zaradi toče, skupna ocenjena vrednost teh škod pa znaša 29 tisoč evrov.

»Večina strank je škodo prijavila neposredno pri pogodbenih servisih, ki imajo z nami sklenjene pogodbe za izvajanje cenitev,« so pojasnili. V primeru množičnih škodnih dogodkov imajo prednost pri obravnavi nevozna vozila.

Obravnava škod je odvisna od obsega poškodb:

• Popolna škoda (ekonomska totalka): Če je vozilo že ob prvi cenitvi ocenjena kot popolna škoda, zavarovalnica po zaključeni obravnavi izplača zavarovalnino.
• Delna škoda: V tem primeru je izplačilo vezano na čas popravila. Po opravljenem servisu in prejetem računu zavarovalnica izvede izplačilo.

Pri premoženjskih zavarovanjih, predvsem pri hišah, za zdaj beležijo le nekaj prijav. »Vse te škode smo že obravnavali, njihova skupna vrednost pa znaša le nekaj tisoč evrov,« so še dodali pri zavarovalnici Grawe.

Zavarovalnica Sava o neurju s točo na Goričkem

V Zavarovalnici Sava pojasnjujejo, da je o končnem številu škodnih primerov še prezgodaj govoriti, saj prijave še vedno prihajajo. Zaradi zamika med nastankom škode in prijavami ter dejanskimi ogledi na terenu pričakujejo, da bo skupno število še naraslo.

»Na podlagi prvih ocen gre za škodni dogodek srednjega obsega, če primerjamo z ujmami iz preteklih let. Večino ogledov smo že opravili, in sicer tudi s pomočjo dronov,« so pojasnili v zavarovalnici.

Največ škod so zavarovanci prijavili na objektih in vozilih. Poškodbe na kmetijskih objektih ali pridelkih za zdaj niso izstopale.

Takoj po neurju so v zavarovalnici aktivirali posebne ekipe za cenitve, ki so se odpravile na teren. »Za hiter postopek uporabljamo tudi napredna orodja, kot so droni in skenerji za poškodovana vozila. Prednostno obravnavamo škode, ki vplivajo na varno uporabo ali ogrožajo premoženje,« so dodali.

Zavarovanci lahko prva izplačila pričakujejo hitro, takoj ko so opravili ogledi in je pridobljena vsa potrebna dokumentacija. »Nekatera izplačila so bila že izvedena,« so potrdili v Zavarovalnici Sava.

Za najbolj prizadete so uvedli prednostno obravnavo in v primerih večjih škod omogočajo tudi akontacije, da lahko zavarovanci čim prej začnejo s sanacijo.

Za hitrejšo obravnavo svetujejo, da zavarovanci škodo prijavijo preko spleta, saj je postopek enostaven in pospeši nadaljnje korake.