Od uveljavitve nove socalne zakonodaje so se Centri za socialno delo soočili s težavami pri izdajanju odločb zaradi nedelujočega informacijskega sistema ter z nezadovoljnimi strankami, ki so letos izpadle iz sheme prejemnikov socialnih transferjev.
Z uveljavitvijo nove socialne zakonodaje so se centri v zadnjih mesecih spopdali s številnimi tako procesnimi kot vsebinskimi težavami pri izdajanju odločb. Prejemniki štirih socialnih transferjev - otroški dodatek, denarna socialna pomoč, varstveni dodatek in državna štipendija, so bili podvrženi rigoroznejšim pravilom uveljavljanja centrov za socialno delo (CSD). Številni so ostali brez dosedanjih prejemkov, kar je posledica upoštevanja premoženja in prihrankov prositeljev, zato se strokovni sodelavci dnevno srečujejo z nezadovoljnimi strankami.
Stranke valijo krivdo na strokovne sodelavce
“Na našem centru nismo pričakovali, da bomo izdali toliko negativnih odločb, kar pomeni, da je veliko dotedanjih prejemnikov denarne socialne pomoči ostalo brez pravice do tega prejemka.Na to je predvsem vplivalo premoženje, dohodki in tudi prihranki. Stranke so se na te odločbe odzivale zelo burno, veliko krat so tudi dvomili v podatke, ki smo jih upoštevali pri odločanju o posamezni pravici,” pravi vodja sektorja za socialno pomoč na CSD Murska Sobota, Nada Škrbič, ki izpostavlja posebno nezadovoljstvo strank glede odločitev ukinjanja pravic do državne štipendije za mladoletne dijake in otroškega dodatka za otroke stare nad 18 let. Odziv strank na izdane odločbe je različen, pravi Škrbičeva, navkljub prizadevanju zaposlenih pa najpogosteje valijo krivdo na strokovne sodelavce. “Prihaja do verbalnih groženj, na srečo do fizičnih napadov ni prišlo. Skušamo jim pojasniti, da so strokovni delavci samo izvajalci zakona. Ob hujših grožnjah obvestimo tudi policijo.”
Nekdanji prejemniki varstvenega dodatka bodo živeli še slabše
Vlada je z varčevalnimi ukrepi na področju socialnih transferjev želela pravičnejšo razdelitev pri prositeljih, ki nimajo lastnih sredstev za preživljanje, meni vodja pristojnega oddelka na soboškem CSD. “Sedaj po nekaj mesecih dejansko vidimo, da so nekateri prejemali denarne socialne pomoči neupravičeno.Učinek nove zakonodaje bo viden šele čez kakšno leto,” še dodaja. Vladni pozivi k večjemu medgeneracijskemu dialogu pri skrbi za starejše, ki so se zaradi vračila prejemkov v zapuščinskem postopku odpovedali varstvenemu dodatku, so naleteli na demografsko oviro, saj je po podatkih centra največ prejemnikov socialne denarne pomoči v starosti med 26 in 45 let, ki so po besedah Škrbičeve nezmožni pomagati svojim staršem. Zaskrbljujoč je tudi trend naraščujočega števila starejših, ki finančno bremeni maloštevilne aktivno zaposlene, vlada pa se ubada še s težavo finančne izravnave socialne in pokojninske blagajne, ki je čedalje bolj prazna.
Do maja preko deset tisoč prejetih vlog na soboškem CSD
Poleg nezadovoljstva strank nad novo striktnejšo zakonodajo pa so se centri zadnje mesece spopadli z birokratsko težavo pri izdajanju odločb. Nedelujoči informacijski sistem je povzročil zamude pri izdajanju odločb ter posledično izplačilih socialnih transferjev. “Največ težav z izdajanjem odločb smo imeli v začetku zaradi nedelovanja informacijskega sistema, zato so naši strokovni delavci delali v dveh izmenah, tudi ob sobotah in nedeljah. Sedaj sistem dela normalno, vendar imamo še nekaj zaostankov, predvsem pri odločanju o pravici do varstvenega dodatka in pravici do znižanja plačila vrtca. Predvidevamo, da bomo zaostanke rešili do konca junija,” še doda dolgoletna strokovna sodelavka na murskosoboškem centru. Slednji je samo v mesecu decembru 2011 prejel nekaj več kot 3700 vlog za različne pravice, do meseca maja pa je v informacijski sistem vnešenih dobrih deset tisoč vlog.
