Policisti so takoj po sprejetem obvestilu odšli na kraj in ugotovili, da sta starejša zakonca odšla v vinsko klet, da bi prekontrolirala vrenje mošta. Zaradi visoke koncentracije ogljikovega dioksida, ki se sprošča pri vrenju mošta, sta v kleti izgubila zavest.
Ker ju dolgo ni bilo domov, je hčerka poklicala sorodnika, ki živi v bližini zidanice in ga prosila, naj pogleda in ugotovi, če sta še v zidanici. Sorodnik je s svojim sinom odšel na kraj. Ko ju je zagledal negibno ležati v kleti, je vstopil tudi sam, da bi jima pomagal. Zaradi ogljikovega dioksida je tudi sam izgubil zavest.
Ko je sin opazil, da je tudi oče izgubil zavest, je stekel po pomoč v bližnjo zidanico. Vse tri nezavestne so prinesli iz kleti, nato pa so bili z reševalnim vozilom odpeljani v soboško bolnišnico, kjer so ostali na zdravljenju. Po zadnjih ugotovitvah niso v življenjski nevarnosti.
