Ste že fotografirali izdelek na polici v trgovini? Pri nekaterih trgovcih je to prepovedano.
Fotografiranje izdelkov v trgovinah je za marsikaterega kupca nekaj povsem običajnega. Nekateri fotografijo pošljejo partnerju, da preveri, ali gre za pravi izdelek, drugi primerjajo cene ali si preprosto shranijo podatek za kasnejši nakup.
Pred časom smo na družbenem omrežju TikTok zasledili videoposnetek uporabnice, ki je opisala neprijetno izkušnjo iz trgovine.
Med fotografiranjem pekovskih izdelkov jo je ustavila zaposlena in opozorila, da je fotografiranje prepovedano.
Podobno izkušnjo je eni izmed Sparovih trgovin imel tudi eden od bralcev Mariborinfo.
»Prvič v življenju se mi je zgodilo, da je trgovka prepovedala slikati izdelek v trgovini, ki sem ga želel poslati partnerici, da preveri, če je pravi,« nam je zaupal.
Pri večjih slovenskih trgovcih smo zato preverili, kakšna pravila veljajo za fotografiranje in snemanje v prodajalnah.
Večina trgovcev fotografiranje prepoveduje
Iz odgovorov je razvidno, da imajo Mercator, Spar in Hofer fotografiranje ter snemanje v trgovinah praviloma prepovedano brez predhodnega dovoljenja.
V Mercatorju pojasnjujejo, da prepoved izhaja iz pravil reda na varovanem območju. Namenjena je varovanju zasebnosti zaposlenih in kupcev, preprečevanja nepooblaščenega zajema osebnih podatkov ter zaščite poslovnega okolja, poslovnih informacij in nemotenega izvajanja prodajnega procesa.
Podobno odgovarjajo v Sparu, kjer poudarjajo, da fotografiranje lahko ovira delovne procese in moti druge stranke ter zaposlene. Zato je fotografiranje dovoljeno le izjemoma z dovoljenjem odgovornih oseb: »S tem pravilom zagotavljamo tudi večjo stopnjo zasebnosti vsem našim zaposlenim kot seveda tudi kupcem.«
Tudi v Hoferju velja prepoved fotografiranja in snemanja brez predhodnega dovoljenja. Kot pravijo, želijo na ta način zagotoviti prijetno, varno in urejeno nakupovalno okolje za vse obiskovalce: »To je opredeljeno v Redu na varovanem območju, ki velja za vse prodajne prostore in pripadajoče površine, tako znotraj kot zunaj obratovalnih ur trgovin.«
Lidl: Za fotografiranje ni izrecne prepovedi
Nekoliko drugačen pristop imajo v Lidlu.
»V naših trgovinah nimamo izrecne prepovedi fotografiranja ali snemanja, dokler to ne moti dela v trgovini ali zasebnosti ljudi v njej,« pojasnjujejo.
Pri tem opozarjajo, da ni dovoljeno fotografiranje ali snemanje kupcev in zaposlenih ter morebitna nadaljnja uporaba ali objava takšnih posnetkov brez njihove privolitve.
Če fotografiranje ovira delo ali posega v pravice drugih, zaposleni oziroma varnostniki kupca opozorijo.
Kako so kupci obveščeni?
Mercator, Spar in Hofer navajajo, da so kupci o prepovedi fotografiranja obveščeni z opozorilnimi tablami oziroma nalepkami pri vhodih v trgovine ali na drugih vidnih mestih.
Pravila so del reda na varovanem območju, ki velja za obiskovalce poslovalnic.
Lahko varnostnik zahteva izbris fotografije?
V Mercatorju pojasnjujejo, da zaposleni ali varnostnik kupca najprej opozorita in ga pozoveta, naj s fotografiranjem preneha.
Če opozorila ne upošteva, mu lahko varnostnik v skladu z zakonom o zasebnem varovanju izreče ustno odredbo, da s kršitvijo preneha oziroma zapusti varovano območje.
Kar zadeva izbris fotografij, je odgovor bolj jasen.
Varnostnik lahko kupca pozove k prostovoljnemu izbrisu fotografij ali posnetkov, zlasti če so na njih prepoznavni zaposleni ali druge stranke. Ne sme pa brez ustrezne pravne podlage pregledovati telefona, zaseči naprave ali prisilno izbrisati fotografij.
Kaj to pomeni za kupce?
Čeprav se marsikomu zdi fotografiranje izdelka za partnerja povsem nedolžno opravilo, imajo trgovci pravico določiti hišna pravila glede fotografiranja in snemanja na svojih površinah.
Preden v trgovini izvlečete telefon in fotografirate police ali izdelke, zato ni odveč pogled na opozorilne table pri vhodu. Pravila se namreč med trgovci razlikujejo, skupni imenovalec pa ostaja predvsem varovanje zasebnosti kupcev in zaposlenih.
