Bankomat v Črenšovcih že nekaj časa povzroča nejevoljo uporabnikov, v zadnjih dneh je onemogočeno dvigovanje gotovine.
Kot smo pred časom že poročali, se je Nova Ljubljanska banka odločila zapreti poslovalnico v Črenšovcih, ostal je le bankomat.
V naše uredništvo smo nekaj časa po zaprtju poslovalnice prejeli fotografije bralke, ki je opozorila na zanemarjeno stanje bankomata.
Kot je razvidno iz fotografij, je bil bankomat zanemarjen, okrog njega pa so bile nametane smeti in ogorki cigaretov.
Iz občine so NLB večkrat opozorili na stanje bankomata
Iz občine Črenšovci so NLB že večkrat opozorili na bankomat, ki je zanemarjen že nekaj mesecev.
»Tako za nas zaposlene na občini Črenšovci, kot za naše občane je nered pred banko zelo slaba luč za našo občino. Prosim, če lahko svetujete, kam naj se obrnemo, da bo NLB kot lastnica stavbe poskrbela za čistočo, kot je bila v času, ko smo še lahko obiskovali poslovalnico,« se je glasila le ena izmed prošenj občinske uprave, naslovljena na Novo Ljubljansko banko.
Bankomat včasih po cel dan ne deluje
Pred dnevi smo v uredništvo Sobotainfo ponovno prejeli pošto bralke, ki je sedaj opozorila na »nedelovanje« bankomata v Črenšovcih.
»Bankomat v Črenšovcih veliko krat ne deluje. Včasih tudi po celoten dan, več dni na teden. Ob nedelovanju bankomata pa so sedaj še po vseh težavah z umazanijo v okolici bankomata odstranili koš za smeti,« je zapisala.
Za odziv na omenjene očitke smo se tudi tokrat obrnili na Novo Ljubljansko banko.
Opazili povečano povpraševanje po gotovini
Kot so pojasnili za Sobotainfo, so zaznali, da se je povpraševanje po gotovini na NLB bankomatu v Črenšovcih precej povečalo.
»Zaradi tega se je v zadnjem obdobju nekajkrat zgodilo, da se je bankomat izpraznil tik pred predvideno oskrbo. V izogib tovrstnim dogodkom smo frekvenco oskrbe bankomata že prilagodili novim razmeram, zato pričakujemo, da se to v bodoče ne bo dogajalo,« so dodali.
V nadzornih orodjih o nedelovanju bankomata sicer niso zaznali nobenih daljših zastojev.
Na Novi Ljubljanski banki v zadnjem obdobju sicer s strani strank niso prejeli nobene reklamacije glede nedelovanja omenjenega bankomata.
Določeni zastoji se lahko odpravijo takoj po prejemu informacije
V nadaljevanju so dodali, da ob zaznavi zastoja v nadzornih orodjih ali na podlagi reklamacije, ki jo prejmejo od strank preverijo, če je možno zastoj odpraviti na daljavo.
V primeru, da to ni možno, pride na lokacijo v najkrajšem možnem času intervencijska ekipa, da zastoj odpravi:
»Če se ugotovi, da gre za tehnično zahtevnejši poseg, se naroči servis. Proces je torej tak, da se določeni zastoji odpravijo takoj po prejemu informacije o nedelovanju, pri določenih pa odprava napake lahko traja dlje.«
Kako pa je s čistočo?
Čiščenje bankomatov in okolice izvajajo redno in intervencijsko: »Redno čiščenje je dogovorjeno z zunanjim pogodbenim izvajalcem.«
»Intervencijska čiščenja pa se izvajajo ob izrednem naročilu, kadar prejmemo s strani strank ali oskrbovalcev informacijo, da je potrebno čiščenje bankomata oziroma njegove okolice,« so še dodali.
Spomnimo ...
Po zaprtju bankomata v Črenšovcih se je županja občine Črenšovci Vera Markoja na to odločitev ostro odzvala, v zvezi s tem je banki poslala tudi sporočilo s protestom.
Prejela je odgovor, da bodo ohranili bankomat in vsakih 14 dni zagotovili mobilno banko, za zapiranje pa so se odločili zaradi ekonomike poslovanja.
