V sklopu prizadevanj za občanom prijazno občino je Mestna občina Murska Sobota že pred leti ponudila storitev Pomoč občanu. Ta je občanom ponujala možnost, da so s svojimi vprašanji, idejami in predlogi soustvarjali življenje v občini. A očitno je temu konec.
Storitev postala forum za anonimno obračunavanje
Tovrstne spletne storitve uvajajo in uporabljajo že številna slovenska pa tudi hrvaška mesta in občine. Soboška občina, ki pa je storitev Pomoč občanom ponujala osem let, pa jo ukinja. Na občini so nam pojasnili, da so se za ta korak odličili, ker je storitev vse bolj izgubila svojo prvotno funkcijo in se spreminjala v forum za anonimno obračunavanje. Zato so se tudi odločili, da bodo s pomočjo zunanjih izvajalcev razvili aplikacijo, s katero bodo lahko še bolj učinkovito in neposredno komunicirali z občankami in občani.
Župan se s sodelavci mestne uprave neprestano trudi za dobro in odprto komunikacijo z občankami in občani. Mestna uprava zato nima uradnih ur le ob določenih dneh, občanke in občani se lahko na strokovne službe obračajo vsak dan v tednu. Župan je uvedel dan odprtih vrat, kjer se lahko občanke in občani neposredno srečajo z njim – na tak način je v osebnem stiku pomagal že 159 občankam in občanom, so še zapisali.
Rešili več kot 4.000 primerov
V tem času so rešili že več štiri tisoč primerov, s tem pa pomembno prispevali k boljšemu počutju občanov in višji ravni kakovosti življenja v mestu ter primestnih naseljih.
Največ vprašanj, težav in pobud občanov se je nanašalo na nepravilno delujočo ali poškodovano javno infrastrukturo, komunalno področje, področje prometa, razvoj mesta, zabavno in kulturno dogajanje v občini, stanovanjsko problematiko in podobno.
Ukinitev storitve, manj sodelovanja z občani?
Občani so se s svojimi predlogi, idejami oziroma vprašanji na občino lahko obrnili preko spletne strani, brezplačne telefonske številke ali pa preko elektronske pošte. Prav tako pa so v sklopu omenjene storitve občane vabili, da se tudi v živo oglasijo na občini in v osebnem pogovoru najdejo skupno rešitev.