Jezna uporabnica je na družbenem omrežju Facebook delila svoje ogorčenje nad potezo telefonskega operaterja A1.
Sms, poslan s področja Slovenije na slovensko številko, so ji namreč zaračunali po tarifi za tujino in to samo zato, ker je imela številko prejemnika shranjeno z mednarodno klicno kodo 00386.
»A se na A1 norca delajo, ali jaz nisem dovolj pametna in se sms poslan v Slovenijo na številko slovenskega operaterja, katere lastnik gsm-a se tudi fizično nahaja v Sloveniji v času prejema, res smatra za sms, poslan v tujino, samo zato, ker imaš številko shranjeno z 00386??« se sprašuje uporabnica operaterja A1 na socialnem omrežju Facebook.
Ko je podjetje obvestila o nepravilno obračunani storitvi so ji odgovorili, da navkljub posredovanju zadeve pristojnim specialistom »nepravilnosti pri obračunu SMS sporočila niso ugotovili.«
Tehnična napaka?
Po posredovanju vprašanj portala Žurnal24 operaterju A1 so slednji povedali nekoliko drugačno zgodbo in jim dejali, da informacija v dopisu ne drži, češ da je pri obračunu šlo za tehnično napako.
»To, kar piše v dopisu, ne drži, SMS sporočilo, poslano na slovensko številko, se ne zaračuna kot sporočilo, poslano v tujino, ne glede na to, kako je vnesena številka,« so na operaterju pojasnili za Žurnal24 in dodali, da bo reklamaciji naročnice ugodeno.
