Nekateri trgovci si pravice potrošnikov razlagajo drugače. Naročeno blago bi kar pustili pred vhodom v stanovanje, popravilo izdelka pa podaljševali. Vendar te pravice nimajo.
Čeprav je večina potrošnikov veliko bolj seznanjena s svojimi pravicami kot pred leti, se veliko krat zgodi, da si nekatera podjetja pravice potrošnikov razlagajo nekoliko po svoje. Za dostavo na dom se ne šteje puščanje blaga pred vrati potrošnikovega stanovanja oz. pred vhodom v blok, kot si nekateri trgovci dostavo razlagajo.
Naročeno morajo dostaviti v stanovanje
Če trgovec trdi, da je njihova obveznost naročeno pohištvo dostaviti samo do vhoda, to ne bo držalo. Trgovec bi vam moral namreč pakete dostaviti v stanovanje, saj zakonodaja določa, da mora podjetje, če se s potrošnikom dogovori za dostavo na dom, izdelke v dogovorjenem času dostaviti v potrošnikovo stanovanje in mu ob tem izročiti tudi vso pripadajočo dokumentacijo, opozarjajo na Zvezi potrošnikov Slovenije. Če prodajalec tega ne stori, ga lahko Tržni inšpektorat kaznuje z globo.
Po 45 dneh morajo kupcu izdelek zamenjati
Okvarjen izdelek imamo možnost odnesti na servis. V kolikor na servisu ne odpravijo napake na izdelku v 45 dneh od dneva, ko so dobili izdelek v popravilo, morajo potrošniku zamenjati izdelek z enakim novim in brezhibnim izdelkom. Za kršitev je zagrožena globa v višini 1.200 evrov. Prav tako lahko kupcu za čas popravila brezplačno zagotovi podoben izdelek. Če tega ne stori, lahko ta od servisa zahteva povračilo škode, ki jo je utrpel, ker izdelka ni mogel uporabljati.
