Kupujete darilo, pa niste prepričani o izbiri? Preverite možnost vračila brezhibnih izdelkov pred nakupom
Pogosto nam zmanjkuje časa za nakupovanje, zato marsikateri nakup opravimo na hitro, doma pa opazimo, da nam kupljeni izdelek pravzaprav ni všeč ali pa ni uporaben tako, kot bi si želeli.
Pred nami je tudi čas obdarovanj. Kar nekaj daril konča v predalu in čeprav so bila podarjena z najboljšimi nameni, lahko z izbiro zgrešimo.
Kaj lahko storite v takšnem primeru? Lahko izdelek preprosto vrnete v trgovino?
To je eno pogostejših vprašanj potrošnikov izpostavljajo na Zveze potrošnikov Slovenije (ZPS) in hkrati poudarjajo, da je zmotno precej razširjeno prepričanje, da mora prodajalec vrniti denar ali pa zamenjati kupljeni izdelek, če ga vrnete v 8 dneh. Prodajalec ni dolžan zamenjati brezhibnega izdelka, izstaviti dobropisa ali vrniti kupnine, razen, če je to izrecno obljubljal, izpostavljajo na ZPS.
Zakon določa pravice potrošnika le, če ima izdelek napako
Zakon o varstvu potrošnikov določa pravice potrošnika samo, če ima kupljeni izdelek napako. V tem primeru lahko potrošnik izbira, ali bo od prodajalca zahteval popravilo izdelka, znižanje kupnine, zamenjavo izdelka, ali pa vračilo kupnine.
Brezhiben izdelek vrnete v roku 8 dni le ob soglasju prodajalca
Brezhiben izdelek pa lahko potrošniki zamenjajo ali vrnejo le ob soglasju prodajalca. Kot poudarjajo na ZPS je le od prodajalčeve poslovne prakse odvisno, ali bo dovolil zamenjavo izdelka z drugim, izstavil dobropis, ali pa celo vrnil kupnino. Rok za vračilo brezhibnega izdelka je običajno 8 dni, ta rok pa je naveden že na računu.
Nasvet ZPS:
- Premislite o smiselnosti nakupa, ali izdelek ustreza vašim željam.
- Pred nakupom preverite rok zamenjave.
- Ob nakupu shranite račun, saj ga bo pri vračilu ali zamenjavi izdelka zahtevala večina prodajalcev.
- Skrbno ravnajte tudi z embalažo, saj se lahko zgodi, da prodajalec ne bo želel sprejeti izdelka, če je embalaža poškodovana.
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, veljajo drugačna pravila
Če pa je potrošnik izdelek kupil prek spleta, po telefonu, ali pa na predstavitvi izdelkov zunaj prodajalčevega poslovnega prostora, ima možnost, da odstopi od pogodbe v 14 dneh, ne da bi moral navesti razlog za odstop. Prodajalec mu mora v 30 dneh vrniti kupnino.
