Zavarovalnica Generali miri stranke: Vsa popravila bodo tudi v času stavke potekala normalno

Kot smo že poročali, nekateri avtomobilski servisi od danes ne bodo sprejemali strank z vozili, zavarovanih pri zavarovalnici Generali.

Tako so se odločili, ker Generali grobo krši pravice avtoservisov, ne plačuje nespornih delov škod in ignorira urno postavko, poroča časnik Delo. Stavka proti zavarovalnici bo veljala do nadaljnjega.

V Slovenskem društvu avtostroke so za časnik povedali, da se je za stavko odločilo več kot 100 servisov.

Generali: »Vsa popravila bodo tudi v času stavke potekala normalno«

Iz zavarovalnice Generali so vsem svojim zavarovancem na področju avtomobilskih zavarovanj zagotovili, da bodo kljub stavki avtoserviserjev, za stranke ustrezno poskrbeli in omogočili nemotena popravila škod na njihovih vozilih. 

»Vsa popravila bodo namreč tudi v času stavke potekala normalno,« pravijo: »Izvedena bodo oziroma se že izvajajo s strani preostalih avtomobilskih servisov, ki so vključeni v Generalijevo široko mrežo 350-ih partnerjev po vsej Sloveniji.«

V nastali situaciji Generali svojim zavarovancem sporoča, da naj se v kolikor bodo v prihodnjih dneh potrebovali popravilo vozila in če jim bo njihov izbrani avtoservis popravilo zavrnil, obrnejo na najbližji škodni center, kjer jih bodo usmerili na drug avtoservis, ki bo prevzel popravilo njihovega vozila.

Navedbe Slovenskega društva avtostroke odločno zavračajo

Kot pravijo, navedbe Slovenskega društva avtostroke, ki se nanašajo na zavarovalnico Generali, ne držijo in jih odločno zavračajo.

»Kleparji, avto ličarji in avto hiše so pomembni poslovni partnerji vseh zavarovalnic. V Generali zavarovalnici že vrsto let sodelujemo s številnimi avtoservisi po celotni državi. Našo mrežo tvori kar 350 avtoserviserjev,« poudarjajo v zavarovalnici Generali. 

Ob tem dodajajo: »Z njimi transparentno sodelujemo. S pogodbenimi partnerji cene njihovih storitev določamo v pogajanjih z vsakim posebej ter jih redno prilagajamo tržnim razmeram. Prilagoditve pogojev sodelovanja s pogodbenimi partnerji pri nas potekajo individualno in pravzaprav na dnevni ravni.«

»Zato obtožba Slovenskega društva avtostroke, da naj se s pogodbenimi partnerji ne bi želeli usklajevati glede cen servisnih storitev, nikakor ne drži,« dodajajo.

Kot pojasnjujejo, cene Generali v pogajanjih s pogodbenimi partnerji oblikuje glede na različne kriterije sodelovanja s posameznim servisom ter glede na inflacijo, cene rezervnih delov, energentov in ostalih razmer na trgu: »V zadnjem letu dni smo pogoje sodelovanja na novo uskladili in cene urnih postavk korigirali z več kot 150 pogodbenimi partnerji.«

V primeru, da so posamezni partnerji nezadovoljni s sodelovanjem in si ne želijo nadaljnjega sodelovanja z zavarovalnico, bodo takšne pobude sprejeli in spoštovali: »Svoje pogodbene partnerje smo tudi obvestili, da bomo k njim preusmerjali stranke, ki bi jih morebiti nekateri posamezniki zavračali.«

Narasle cene servisnih storitev in rezervnih delov 

»Razumljivo je, da so pogovori glede vseh pogojev sodelovanja potrebni, nenazadnje tudi zaradi okoliščin, na katere v zavarovalnici nimamo vpliva,« menijo v Generaliju in navajajo, da so se v preteklih letih cene servisnih storitev, kot tudi cene rezervnih delov močno povečale in rastejo precej hitreje od inflacije ter drugih stroškov: »Po nekaterih podatkih imajo dražje nadomestne dele, kot jih imamo v Sloveniji, le še v Švici.«

»Glede na tržne razmere v Generaliju skrbimo za vzdržnost premij, saj se morebitne podražitve slej kot prej prenesejo v zavarovalno premijo, ki jo plača lastnik vozila. Prav tako je treba vedeti, da se rast cen ne odraža le v zavarovalnih premijah, temveč tudi, ko končni potrošnik popravilo vozila plača iz svojega žepa,« povzemajo v Generaliju. 

Glede obtožb SDA o neplačevanju nespornih delov škod Generali poudarja: »Nesporne dele škod Generali redno plačuje strankam na podlagi zavarovalnih pogodb oz. preko odstopov terjatev našim pogodbenim serviserjem. V primeru nepogodbenih serviserjev, Generali ni naročnik storitev, zato je predmet plačila nespornega dela stvar dogovora med zavarovalnico in stranko.«