V uredništvo Sobotainfo smo te dni prejeli pošto ogorčene bralke s priloženo fotografijo aparata za peko kruha.
Kot je pojasnila, so ji iz Gorenjevega servisa domnevno poslali popravljen aparat, s starim kruhom v notranjosti aparata.
»Rada bi vas opozorila glede Gorenjevega servisa! Kljub popravilu so mi poslali aparat sveže popravljen s starim kruhom. Ko sem klicala v Gorenje Murska Sobota so se grdo obnašali,« je zapisala bralka.
Aparat na popravilu že večkrat
Bralka je za Sobotainfo pojasnila, da se kruh v aparatu ni spekel dovolj, zato se je odpeljala v trgovino Gorenje v Murski Soboti.
»Ko sem se peljala tja, je gospa rekla, da ona nima nič s popravilom aparata. Prvič sem čakala 45 dni za popravilo,« je pojasnila.
»Zdaj drugič, ko sem prosila za pomoč, ker sem obupana, so mi govorili: 'Mi nimamo nič s tem in naj ne sitnarim'. Tudi zdaj, ko sem klicala, ker je kruh zgnil in prosila za pomoč, se je gospod grdo obnašal do mene.
Glasno mi je rekel, mi nimamo nič s tem. Sem mu rekla, da ga bom prijavila zaradi obnašanja, pa je povedal samo: 'Pa dajte',« je dodala.
Je prišlo do nesporazuma med uporabnikom in servisno službo?
Da bi slišali tudi drugo plat zgodbe, smo še isti dan vprašanja naslovili tudi na Gorenjev servis Murska Sobota.
Tam so takoj odgovorili, da bodo vprašanja posredovali na ustrezne službe, ki so kompetentne za odgovarjanje. Danes smo s strani Gorenja prejeli pojasnila o omenjenem dogodku.
Kot so odgovorili za Sobotainfo, se stranki opravičujejo za nastale težave, saj naj bi prišlo do nesporazuma med uporabnikom in servisno službo.
Stranki bodo ponudili vračilo kupnine
Stranki bodo ponudili vračilo kupnine: »Glede na nastalo situacijo bomo stranki zamenjali aparat z novim oziroma ji ponudili vračilo kupnine.«
»Še danes se bomo s stranko dogovorili glede rešitve reklamacije. Še enkrat se opravičujemo za nastale težave,« so še dodali.
Komentarji (49)
Gospa to je potrošna roba....
Stara je scela za 50€ novo peč kera de pekla kruj kak krušna… plus toga kero tele dene notri kruj v peč pa ga odnese v servis? kero tele?? misliš ka de servis biološke smeti tja meto? provuceranje…. ite si kupite gospa eno šajz avstrijsko robo iz hofera/lidla kera je napravlena na kitajskon pa ga po 2 letama odnesite nazaj… tak vas pol sobočancev dela… zato pa ide vse v kur@c pa v tri PM…. zavolo grabezljivcov keri bi za 20€ meli radi vrhunsko robo.. pa lep pozdrav
In reply to Gospa to je potrošna roba.... by Anti (ni preverjeno)
Ej ti Tuđman. Pa nej si ti v grobe? Lejko te je sran,ka se lasten šahovske narod zamrdo. Zdaj pa viden, ka te aparate od gorenja tude mrdajo. Tuđman Gorenje je nej od hrvatije. Ti se raje tan v pekle Licifere podrede pa naj ti on od Bosch pekač kujpe. Tele mamino.
In reply to Stara je scela za 50€ novo… by FranjoTuđman (ni preverjeno)
Dobro si napiso narod je nej normalen,vsi samo nika komplicerajo pa se delajo pametne.Vseposedi je tak.
In reply to Stara je scela za 50€ novo… by FranjoTuđman (ni preverjeno)
če bi meni to naredili bi jim jebal vse po spiski
In reply to Dobro si napiso narod je nej… by mišo 1o (ni preverjeno)
Kaj se to dogaja ? ti na Gorenje servisu ga zadnje obdobje redno serejo.
A samo tan? Nasplošno mislin ka je spadnola kvaliteta vseh storitev.
In reply to Kaj se to dogaja ? ti na… by FUJ (ni preverjeno)
V rit jo naj brsnejo po pol leta prinese nazaj ka. Ne dela…. Obstajajo taksni tezaki ka nemres vrvati. Zadnjic je ena na pop tv dala ka se ji je po pol leta podplat raztrgo
Starejša soseda je po sedmih letih vrnila v trgovino (Mercator, MS) spodnje hlače, katere je tam takrat kupila. Že delno raztrgane, so ji brez besed prijazno zamenjali kot staro za novo. Lep primer dobrih odnosov med trgovci in kupci, vreden posnemanja.
In reply to V rit jo naj brsnejo po pol… by Dhdhd (ni preverjeno)
Za garancijo si se nej cul? Edina greska ka jo je napravla je ta ka je kupila Gorenje.. vsi znamo kak je kvaliteta spadnila
In reply to V rit jo naj brsnejo po pol… by Dhdhd (ni preverjeno)
verjetno se ji takrat pokvaril in ne prej...res ne veš toliko misliti in moraš biti takoj nespoštljiv tudi ti?
In reply to V rit jo naj brsnejo po pol… by Dhdhd (ni preverjeno)
Tako zelo nespoštljiv odnos, izmikanje odgovornosti tj, popravilo ter to ubogo opravičilo, ki morda sploh ne bi nastalo brez tega portala, je lahko celo za na sodišče. Lahko pa potrdim, da ne vedo najbolje popravljati izdelke, zlasti mlajši kader ne.
Mlajši kader zna samo po tastaturah drkati...
In reply to Tako zelo nespoštljiv odnos,… by Ziggyzaggy (ni preverjeno)
toraj, po njenon bi oni mogli v njeni kruj, keri se je nej spekel v spucati? verjetno je nej bil v sami posodi problem in so pač nej spucatli. kultura strank je tuj katastrofa. 45dni na servisi, bi pa mogli že prej zahtevati odkupnino, ker je to čez zakonski rok.
Če aparat v 45 dneh ne popravijo ga morajo zamenjati z novim. Sicer pa te aparate nihče ne popravlja, to bi bilo predrago.
In reply to toraj, po njenon bi oni… by hejter (ni preverjeno)
Slaba izkušnja z gorenjem, čakamo na servis pralnega stroja že več kot tri tedne nobenega odgovora, nesramnost z njihove strani velika pač da bodo prišli ko bodo lahko.. stroj stari 6mesecev..
Kama ste brodli ka ste polek tak velke izbire sli kupit Gorenje
In reply to Slaba izkušnja z gorenjem,… by Jan123 (ni preverjeno)
prijavit jih na zvezo potrošnikov slo ali kar na ta glavni sedež, kjer je (LJ?) ipd. sicer pa omenite odvetnika, sodišče oz. tožbo pa da jih javno razkrinkate in mislim, da se bo zgodil čudež, da bodo že čez par dni pri vas.
In reply to Slaba izkušnja z gorenjem,… by Jan123 (ni preverjeno)
Kupi beko pa boš hitro mel popravleno,ka servis med dopusti zaprejo.
In reply to Slaba izkušnja z gorenjem,… by Jan123 (ni preverjeno)
Ma kakšen Beko, kupi tisto kar sploh ne boš popravljal Mile.
In reply to Kupi beko pa boš hitro mel… by mišo 1o (ni preverjeno)
Imam tudi bolj slabo izkusnjo z gorenjem, klicala na servis zaradi pralnega stroja (ob uporabi spuscal vodo). Oseba z.spola na drugi strani je bila grozno osorna (beri: nedojebana) in komaj sve se sporazumeli glede serijske stevilke aparata in datuma nakupa, serviser iz Gorenja je prisel cez nekaj dni. Preveril stroj in na hitro ocenil, da je tezava v gumi na bobnu. Zadevo zamenjal (je se bil v garanciji), toda ob uporabi je zopet iz stroja je odtekala voda. Sem takoj zamenjala pralni stroj.
Gorenje nikdar vec!!! 😡
Časi dobrih in izkušenih serviserjev so mimo!
In reply to Imam tudi bolj slabo… by Opazovalka (ni preverjeno)
Če človek pušča vodo, traja še dalj časa, da pride na vrsto!
In reply to Imam tudi bolj slabo… by Opazovalka (ni preverjeno)
Ženska, filter tuj trej spucate. Nej samo prate.
In reply to Imam tudi bolj slabo… by Opazovalka (ni preverjeno)
In to gorenje serviser ni vedel, joj...
In reply to Ženska, filter tuj trej… by Replika (ni preverjeno)
Ti si zamenjala stroj, ki je še v garancija. Verjetno nisi najbolj pri sebi.
In reply to Imam tudi bolj slabo… by Opazovalka (ni preverjeno)
Tudi mi smo morali sitnariti Gorenje servisu MS, da so nam popravili tovarniško napako na novem sušilnem stroju. To se je vleklo letos od začetka marca do sredine julija! Za popravilo ene napake je bilo potrebno odpreti kar 4 delovne naloge. Po drugi prijavi smo čakali dobre 3 tedne, da bi nas kontaktiral serviser glede prihoda. Ko sem klicala, kaj se dogaja, sem izvedela od klicnega centra, da je serviser označil, da nas ni bilo doma, čeprav nas v resnici sploh ni kontaktiral glede prihoda, tudi nenapovedano nas ni obiskal. In smo morali spet odpreti nov delovni nalog. Ko bi moral serviser reševati "nepopravljivost" napake z nadrejenimi v Velenju, je postal za 2 meseca še neodziven na telefon, da smo bili primorani pisati pritožbo. Kljub vsemu od njih nismo dobili niti opravičila, se pa je po zadnji pritožbi napaka končno le popravila. Nikoli več Gorenje! 🤮🤮
Eh, serviserjev definitivno premalo. Vsak pa misli da je kralj ko klicari okrog.
In reply to Tudi mi smo morali sitnariti… by - (ni preverjeno)
Ne da se njin nika. Zovejš za falate pa toga nemajo. Najdeš številko dela na nete pa jin posredüvleš pa te komaj genejo. Gorenje, privileg... Isto sranje še model pa te kao nemajo toga...
kitajci pička vam materina
Naredite red in fuknite te nesposobne servisere na CESTO
In reply to Ne da se njin nika. Zovejš… by Jole (ni preverjeno)
Te stvari spadajo na trzni inspektorat. Zadeva se prijavi in pristojni resavlejo. Samo tak do se razlicni biznisi nafcili discipline in predpisov. Prijava je zastonj! Tudi nan so v Merkuri odali nedelujoci kavni aparat, keri je kosto prej 1.500€ in so ga te ze oni prvi del sceli posilati na servis… saj so ga poslali, zamudili vse normalne roke, ka konce pa fasali vecjo kazen kak ce bi enostavno dali tisto, ka smo placali - delujoci aparat. Pac ne zajebavlite se, prijavite. Kazni za firme so od 1500€ dale, ce naredijo kaksen kole prekrsek
Ka pa ma merkur, je samo posrednik. Servis moraš riktat direkt pri serviserjih. Razen če je stvarna.napaka
In reply to Te stvari spadajo na trzni… by Taljeto (ni preverjeno)
Ne mreš vrvatikak so eni pametni, ge man čista isti aparat že preci lejt pa lejko poven ka spečej kruh kak trbej. Či njejni ne spečej je z aparaton nekaj naroube, tak ka je upravičena do reklamacije. Ka se pa tijče trgovcev v trgovini, či je tak bilou kak je napijsano poudarjam či je rejsan tak bilou pa so nej za tou delo. Normalno ka trgovec nema nika z reklamacijo, more pa reklamacijo sprejeti pa poslati naprej tistin keri tou rešavlejo.
Mogoče pa je ženska nej izbrala pravilni program za pečenje. Mi smo takšen pekač imeli že pred 30 leti in je dobro pekel.
In reply to Ne mreš vrvatikak so eni… by . (ni preverjeno)
Tij si še pekača vido nej, nej pa ka ste ga meli pred 30 letami, kda elektrike nejste meli.
In reply to Mogoče pa je ženska nej… by čarni vrag (ni preverjeno)
Pralni stroj popravljajo 43 dni, pripeljejo nazaj ampak še vedno ne dela. Ko jim zagroziš z inšpekcijo, takoj vrnejo kupnino. Nasvet - ne kupujte več pri Gorenju.
Gorenje servis zamenja aparat v 45 dneh če je še v garanciji. Preverjeno
Ni samo gorenje težava so tudi drugi servisi se mnogo bolj porazni, recimo vox 2 meseca od kar se je pokvaril njihov hladilnik, nobenega odziva, nikoli več njihovega proizvoda
Kaj ne zna spect kruh v pečici?
Gorenje tudi jaz ne kupim nikoli več. Nov bojler crknil po 2 mesecih, iz servisa je pa prišel spet pokvarjen.
Napake delamo mi sami. Tudi jaz sem se v preteklosti "izšolal" pri Gorenju, zato od Gorenja več ne kupim nič. Je na tržišču dovolj in preveč drugih ponudnikov in jaz se jih poslužujem.
Za malo pejnez malo muzike!
Ta servis pa obnasanje v ms je pod nivojem,nikoli več ne kupin gorenje stvari.Tej so tan nej sposobni ka vo gledajo sto ide mimo nen tej zaposleni pa nej bivsi
Večina mali aparati so narejeni drugje po svetu in samo ime Gorenje gor napišejo.
Pa ka bi zaj rad z ten povedo? Ka je Gorenje, ce glij ka je nej Gorenje...ali pa ka neje Gorenje, ce glij ka je Gorenje :)
In reply to Večina mali aparati so… by Lukčev Mesec (ni preverjeno)
Starejše novice
