Več ogorčenih uporabnikov Nove KBM Maribor trdi, da jim je banka neupravičeno direktno bremenila osebne bančne račune. Spomnimo, da je lani do podobne napake prišlo na isti datum.
Na nas se je obrnila bralka, ki trdi, da ji je Nova KBM osebni račun neupravičeno direktno bremenila za 47 evrov: »Iz banke so sporočili, da je prišlo do sistemske napake pri vseh, ki imajo trajnik ali pa so ga nekoč imeli. Za škodo, ki je nastala pa nimajo posluha, denarja še niso vrnili do sedaj.«
In ni edina ...
Precej nenavaden je tudi primer uporabnika, ki mu je Nova KBM z današnjim datumom poleg direktne bremenitve zneska na položnici za elektriko za marec 2018 osebni račun bremenila še za nekoliko nižji znesek položnice za elektriko za marec 2017. To pa še ni vse.
Omenjenemu uporabniku, ki se sicer poslužuje tudi spletne banke Nove KBM, je banka podobno neupravičeno dvojno direktno bremenitev izvedla za položnico naložbenega zavarovanja, ki ga prav tako plačuje preko »trajnika«.
Kot je zatrdil, je Nova KBM zgolj na njegovem računu naredila dva neupravičena odtegljaja, obvestila, pojasnila ali upravičila pa ni o nobenem od teh. Zadevo je prisiljen reševati sam, denarja na računu pa po njegovih besedah še vedno ni.
Lani do podobne napake na isti datum
Nova KBM je imela težave pri obdelavi trajnikov, zaradi česar so številne stranke ostale brez denarja na računih, že 18. aprila lani. Po tedanjih pojasnili banke se uporabnikom ni prikazovalo dejansko stanje na transakcijskem računu. V praksi je to pomenilo, da je uporabnik trajnikov pri NKBM zjutraj na računu našel zajeten minus, ki je segal vse do negativnega limita. Trajniki so po nekaterih informacijah tako dolgo obračunavali položnico, dokler na računu ni bilo več denarja.
Na Novo KBM Maribor smo že naslovili novinarska vprašanja, v katerih med drugim sprašujemo, zakaj uporabniki o neupravičenih direktnih bremenitvah niso bili obveščeni in koliko je oškodovancev. Njihova pojasnila bomo objavili takoj, ko jih prejmemo.
*Slika je simbolična
