Visoka položnica zaradi plačljivih sporočil?

Mobilni telefoni so postali nujni del našega vsakdana, pa naj bo to za osnovno rabo telefona ali naprednejšo funkcije, ki nam jih omogočajo. Večina od nas se verjetno strinja z trditvijo, da nujnost mobilnih aparatov v potrošniški družbi znajo zelo dobro izkoristiti tudi oglaševalci raznih podjetij z ponujanjem plačljivih vsebin.

Naročite brezplačne vsebine, nato pa dobivate plačljiva SMS sporočila?!

Na spletu se pojavlja precej podjetij, ki ponujajo različne tako brezplačne kot tudi plačljive vsebine za mobilne aparate (melodije, slike, ozadja, igre, aplikacije …). Uporabnik jih naroči s poslanim SMS sporočilom, kar ponavadi pomeni, da takšno naročilo istočasno pomeni tudi včlanitev v tako imenovani SMS klub. V omenjene klube se lahko, nič hudega sluteč, prijavite prek sodelovanja v nagradnih igrah, reševanj križank, raznoraznih glasovanjih in podobno. In kaj prinaša SMS klub? Prejemanje plačljivih SMS sporočil in nejevoljo uporabnikov.

So vam znane številke, kot so na primer, 2929, 3443, 4141, 6464 … ?

Na oglasna sporočila se uporabniki prijavijo sami, običajno tako, da pošljejo SMS s ključno besedo na štirimestno številko, kot je na primer 2929. Običajno gre za sodelovanje v nagradni igri,   reševanje IQ-testov … Pomembno je, da se pred naročilom vsebin, sodelovanjem v nagradnih igrah ali pri vpisovanju v različne klube dobro pozanimate o tem, kaj točno prinaša omenjeni klub za vas in kako se bodo zaračunavali stroški. SMS sporočilo, ki vam ga posreduje ponudnik preko omrežja vašega operaterja, je dražje od običajnih SMS storitev, saj gre za sporočila z dodano vrednostjo – dodatno vsebino (na primer sporočilo o domnevno neprebranem SMS sporočilu, o prejeti fotografiji …).

Ponudniki tovrstnih storitev imajo na svojih spletnih straneh objavljene podatke o ponudniku storitve, kot tudi pogoje sodelovanja, katere pa uporabniki največkrat ne preberejo, temveč zgolj potrdijo, da se z njimi strinjajo. Na Tržnem inšpektoratu Republike Slovenije opozarjajo, da je dolžnost ponudnikova, da ob storitvi omogoča dostop do podatkov, pogojev in odjave, dolžnost uporabnika pa, da pred sklenitvijo kakršnekoli pogodbe prebere te pogoje ter skrbno ravna s svojimi osebnimi podatki. Z včlanitvijo v določen SMS klub, v okviru katerega potrošnik prejema plačljiva SMS sporočila, se namreč med potrošnikom in podjetjem ustvari pogodbeno razmerje.

Komu pripadajo te kratke številke? Vašemu operaterju NE.

Operater je zgolj in samo posrednik med ponudnikom in končnim uporabnikom, ki nudi komunikacijsko pot za prenos sporočil. Običajno je sicer operater res tisti, ki uporabniku na računu zaračuna prejeta in poslana SMS sporočila na podlagi opravljenega prometa (to običajno stori za ponudnika) vendar to ne spremeni dejstva, da je ponudnik tisti, ki vam je SMS poslal. Iz tega razloga se mora uporabnik za odjavo teh sporočil dokopati do ponudnika, ki pa je v takih primerih pogosto neodziven in težko dostopen. Zveza potrošnikov Slovenije svetuje, da v primeru, kadar ste prepričani, da se na določeno plačljivo storitev niste prijavljali, od ponudnika storitev zahtevate dokazila o prijavi oziroma odjavi.

Dimoco – podjetje z nepošteno poslovno prakso in sedežem v Avstriji, zaradi katere se je že več potrošnikov obrnilo na Evropski potrošniški center. Na Zvezi potrošnikov Slovenije svetujejo, da v primeru, da že prejemate plačljiva SMS sporočila in teh ne želite več prejemati, se takoj odjavite od naročenih storitev (prejemanja plačljivih SMS vsebin).

Mladoletni otrok se včlani v SMS klub podjetja Dimoco z vašega telefona brez vašega dovoljenja?
Minimalna starost za včlanitev je pri SMS klubu podjetja Dimoco 18 let, pod 18 let pa le z dovoljenjem plačnika računa. V kolikor se je v SMS klub včlanil npr. vaš mladoletni otrok ali vnuk (ali drug mladoletnik) in je to storil z vašim telefonom brez vašega dovoljenja, vam mora ponudnik storitev vrniti vse neupravičeno zaračunane zneske, opozarjajo na Zvezi potrošnikov Slovenije.

Pozor, vsa sporočila iz kratkih številk niso plačljiva

Na mobilne aparate lahko prejemamo sporočila, ki pa so povsem brezplačna in brezplačna tudi ostanejo ter tako ne prinašajo nobenih dodatnih obveznosti in plačevanja. Takšna SMS sporočila boste lahko dobili od svojega operaterja (informativna sporočila, zahvale za SMS donacije …). Običajno je to s številke 1919 in kar je še pomembno, operaterji se pri tovrstnih vedno podpišejo, kar pa ni ravno najbolj pogosta praksa ponudnikov oglasnih vsebin.

Kako se odjaviti od takih sporočil?

Večinoma je kot odgovor na oglasno sporočilo potrebno poslati le besedo ODJAVA ali STOP na številko, s katere prejemate plačljiva sporočila. V kolikor sam postopek odjave ni naveden v prejetih SMS sporočilih, mora biti le-ta objavljen na spletni strani ponudnika.

Ceniki ter splošni pogoji so dostopni na spletnih straneh posameznih ponudnikov komercialnih storitev: