V Zdravstvenem domu Ljutomer so razkrili obsežno analizo zadovoljstva uporabnikov, obeležili nova priznanja in predstavili investicije, ki to zdravstveno ustanovo umeščajo v sam vrh slovenskega zdravstva.
Kar 92 odstotkov uporabnikov zelo zadovoljnih
Letos je v spletni anketi sodelovalo 391 občank in občanov iz območja Upravne enote Ljutomer.
V nasprotju s preteklimi leti, ko so merili splošno zadovoljstvo, so tokrat pozornost namenili izključno izkušnjam z ambulantnimi storitvami.
- 92 odstotkov vprašanih je izrazilo zadovoljstvo ali veliko zadovoljstvo z obiskom ambulant, kar pomeni deset odstotnih točk več kot lani (82 odstotkov).
- 93 odstotkov anketirancev ocenjuje zaposlene kot prijazne in strokovne.
- 68,5 odstotkov pacientov meni, da je čakalni čas v ambulantah kratek ali zelo kratek.
- 96 odstotkov vprašanih je zadovoljnih z jasnostjo pojasnil, ki jih prejmejo od zdravnikov.
- 90 odstotkov uporabnikov redno dostopa do informacij prek spletne strani, kar potrjuje digitalno usmerjenost zavoda.
Pacienti so posebej pohvalili prijaznost osebja, razpoložljivost zdravnikov, preglednost informacij, digitalne kanale komunikacije ter urejenost prostorov, ki ustvarjajo občutek domačnosti.
Direktor Boštjan Pihlar je ob tem izpostavil: »Tudi v najtežjih trenutkih vsak pacient prejme pomoč – z jasno informacijo, spoštovanjem in človečnostjo.«
Naj zobozdravnica 2025 je Rahela Žižek Mraz
Po lanskem uspehu družinskega zdravnika Saša Duha, je letos prestižno priznanje naj zobozdravnica Slovenije 2025 prejela Rahela Žižek Mraz, zobozdravnica Zdravstvenega doma Ljutomer.
»Zelo sem ganjena in počaščena. A to priznanje ni samo moje – za njim stoji celotna ekipa. Od asistenta do vodstva. Ponosna sem, da lahko v javnem sektorju delam z vrhunskimi materiali, tehnologijo in predvsem ljudmi, ki vsak dan znova dokazujejo, da zmoremo več. Hvaležna sem pacientom, ki so me predlagali – njihovo zaupanje je največje priznanje,« je povedala Žižek Mraz.
Posebej je poudarila, da se kljub večjemu obsegu dela trudi za osebni pristop: »Pacientka mi je rekla: 'Ni samoumevno, da imaš čut za človeka.' To me vodi – čut za človeka.«
Več kot štiri milijone evrov v razvoj
Zdravstveni dom Ljutomer intenzivno širi infrastrukturo in programe, da bi ostal kos potrebam rastoče populacije in vse višjim standardom.
V teku je nadzidava glavne stavbe, ki bo zaključena predvidoma julija 2026, otvoritev pa sledi septembra 2026. Vrednost: 3,5 milijona evrov, od tega 1,4 milijona evrov nepovratnih sredstev.
Poleg tega so v zadnjem letu vložili 824.000 evrov v nove prostore fizioterapije, novo reševalno vozilo, ortopan in drugo sodobno opremo.
100.000 evrov je bilo namenjenih izobraževanju zaposlenih, kar znaša kar 850 evrov na zaposlenega – več kot dvakratnik slovenskega povprečja.
»Stroške izobraževanja vidimo kot naložbo v ljudi, ne kot breme,« je poudaril direktor Pihlar.
Dostopnost, kakovost in bližina pacientu
Zdravstveni dom Ljutomer si prizadeva pacientom približati, kar največ storitev v domače okolje:
- Novi specialistični programi: urologija, ortopedija, dermatologija, klinična psihologija in razširjena pulmologija.
- Nadaljnji razvoj Centra za krepitev zdravja, ki se redno vključuje v lokalne dogodke in pripravlja projekt 'Kako biti fit'.
- Vzpostavitev enotnega dispanzerja za mentalno zdravje, z dodatnim timom klinične psihologije.
- Pridobivanje lastnih specialistov – med njimi ortodont, ki je že na specializaciji v Ljubljani, ter štipendistka ginekologije, ki bo v prihodnjih letih prevzela koncesijsko dejavnost.
- Ohranjanje statusa učnega zavoda, z velikim številom mentorjev za zdravnike, zobozdravnike in zdravstveno nego.
- Medgeneracijsko sodelovanje in timski duh kot temelja organizacijske kulture.
Zdravstveni dom, ki raste z ljudmi
Število zaposlenih se je v zadnjih petih letih povečalo s 95 na skoraj 140, pri čemer fluktuacije skorajda ni. »Zadovoljen zaposleni lahko da pacientom tisto, kar od nas pričakujejo,« pravi Pihlar.
Recept za uspeh, kot ga vidi Pihlar, je jasen: »Zadovoljen zaposleni pomeni zadovoljen pacient. Ključno je vlaganje v ljudi, medsebojno spoštovanje in strokovni razvoj.« To potrjuje tudi izjemno nizek odliv kadra in številni uspehi zaposlenih.
Starejše novice
