Tudi v Pomurju neupravičeno izbrisane napotnice? Preverili smo, kaj se dogaja

Oktobra je bil ponovno vzpostavljen sistem brisanja neizkoriščenih terminov zdravstvenih storitev s čakalnih seznamov. Po prvem vklopu pa je bilo, kot smo poročali, izbrisanih kar 645.690 naročil s točnim terminom, večina še iz leta 2020 in 2021.

V nekaterih primerih je šlo tudi za neupravičeno brisanje terminov, kar je povzročilo slabo voljo in številne pritožbe pri pacientih.

Ker nas je zanimalo, kaj se dogaja, smo se za odgovore obrnili na Splošno Bolnišnico Murska Sobota in na Nacionalni inštitut za javno zdravje. 

Neupravičeno brisanje napotnic tudi v Pomurju

Kot so nam pojasnili v Splošni bolnišnici Murska Sobota, so tudi pri njih ugotovili neupravičeno brisanje napotnic.

In sicer v zadnjih 14 dneh je prišlo do neupravičenega brisanja terminov pri osmih pacientih.

Ti so bili s tem seznanjeni, prav tako so pridobili nove napotnice in bili uvrščeni na čakalni seznam, so dodali v soboški bolnišnici. 

Kaj ob nastalih nevšečnostih porečejo na NIJZ-ju?

Iz Nacionalnega inštituta za javno zdravje odgovarjajo, da v centralnem sistemu eNaročanja ni prišlo do nobene napake in da servis deluje v skladu z zakonodajo ter tehnično pravilno.

»V nadaljevanju dodatno pojasnjujemo še, da se odpoved nerealiziranih terminov, na katere se pacient ni oglasil in se po 30 dneh ni opravičil, zaključevanje pripadajočih napotnic, ter odpoved preostalih terminov na napotnici, izvaja še naprej, v skladu z zakonodajo in na zahtevo Ministrstva za zdravje,« so pripisali nastalo škodo izbrisanih napotnic nerealiziranim terminom. 

Ob tem dodajajo, da so za ustrezno zaključevanje terminov odgovorni izvajalci, katerim so na voljo naslednje možnosti:

• če se pacient udeleži termina, se ta označi kot izveden,
• če se pacient se ni oglasil na termin in se je opravičil, se termin odpove z enim od razlogov za odpoved,
• če se pacient se ni oglasil na termin in se je opravičil, se pacientu se dodeli nov datum. 

Dolžnost izvajalcev je, da preverijo razloge za odpoved nerealiziranih terminov in ustrezno obvestijo paciente o morebitnih novih terminih.

Pri tem poudarjajo, da je napotnice potrebno ustrezno in pravilno zaključiti. 

Ob odpovedi nerealiziranih terminov, na katere se pacient ni oglasil in se po 30 dneh ni opravičil, zaključevanje pripadajočih napotnic in odpoved preostalih terminov na napotnici poteka dnevno in v skladu z zakonodajo, ki jo narekuje Ministrstvo za zdravje, še dodajajo na NIJZ.

Za izbrisane napotnice krivo neustrezno vodenje čakalnih knjig?

Nacionalni inštitut za javno zdravje ob tem trdi, da je večina izvajalcev že odpravila nastale težave in da imajo podatke o čakajočih pacientih urejene.

Pri tem so nudili tudi pomoč z analizami odpovedanih naročil in zaključenih napotnic.

Izpostavljajo, da številni izvajalci niso naleteli na težave ob ponovnem vklopu servisa, ti naj bi, po njihovem mnenju, 'zgledno vodili čakalne knjige'.

Kdaj neha veljati napotna listina?

Napotnica sicer preneha veljati, če se pacient ne odzove na dani termin in ga odpove v ustreznem času, poleg tega je črtan s čakalne liste.

V primeru neupravičene odsotnosti pacienta na enem izmed terminov v okviru iste napotitve, se zdravstvena obravnava v okviru te napotitve konča. 

Na zdravstveno storitev se pacient tako lahko pri istem izvajalcu uvrsti šele po treh mesecih od poteka termina, na katerega je bil neupravičeno odstoten. 

Po presoji izvajalca, da omenjena omejitev neposredno ogroža pacientovo zdravstveno stanje ali obravnavo, prej omenjeni rok ni v veljavi. 

Kaj pravijo številke?

Nacionalni inštitut za javno zdravje ne more podati točnih dnevnih številk odpovedanih storitev, saj so te odvisne od ažurnosti čakalnih seznamov pri izvajalcih zdravstvene dejavnosti. 

»Idealno bi bilo, da teh odpovedi sploh ne bi bilo in bi bila ta številka enaka nič,« so še dodali pristojni iz Nacionalnega inštituta za javno zdravje.

Ob tem obljubljajo, da si bodo v sodelovanju z Ministrstvom za zdravje, izvajalci zdravstvene dejavnosti in njihovimi programskimi hišami še naprej stremeli k kakovosti in pravilnosti podatkov o pacientih, ki čakajo na zdravstven storitve.